นโยบายการรับประกัน

1. ความคุ้มครองการรับประกัน

บริษัท Apexel รับประกันว่าผลิตภัณฑ์ที่เข้าเกณฑ์จะปราศจากข้อบกพร่องในด้านวัสดุและฝีมือการผลิตภายใต้การใช้งานปกติ ตลอดระยะเวลาการรับประกันนับจากวันที่ซื้อปลีกครั้งแรก

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ระยะเวลารับประกันคือสี่ (4) ปี นับจากวันที่ซื้อปลีกครั้งแรก

สำหรับผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์หรือผลิตภัณฑ์ที่ใช้แบตเตอรี่ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่ในตัว ไฟ LED ฟังก์ชันบลูทูธ พอร์ตชาร์จ หรือส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ระยะเวลาการรับประกันคือสอง (2) ปี นับจากวันที่ซื้อปลีกครั้งแรก

การรับประกันนี้มีผลใช้ได้เฉพาะกับผู้ซื้อผลิตภัณฑ์รายแรกเท่านั้นและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้

2. การรับประกันนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง

การรับประกันนี้ครอบคลุมการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าตามดุลยพินิจของ Apexel แต่เพียงผู้เดียว สำหรับสินค้าที่พิสูจน์ได้ว่ามีข้อบกพร่องเนื่องจากวัสดุหรือฝีมือการผลิตที่ผิดพลาด โดยมีเงื่อนไขว่าสินค้าดังกล่าวต้องถูกใช้งานภายใต้สภาวะปกติและเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

หากผลิตภัณฑ์เดิมไม่มีจำหน่ายแล้ว Apexel อาจเปลี่ยนผลิตภัณฑ์นั้นด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าและฟังก์ชันการทำงานเท่ากันหรือใกล้เคียงกัน

3. สิ่งที่การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุม

การรับประกันแบบจำกัดนี้ไม่ครอบคลุมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรืออุบัติเหตุ: ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี การใช้ในทางที่ผิด การละเลย การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง การจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การสึกหรอตามปกติ: การเสื่อมสภาพตามธรรมชาติ ความเสื่อมโทรมของสภาพภายนอก รอยขีดข่วนเล็กน้อย รอยบนพื้นผิว การสึกหรอของสารเคลือบ หรือการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานตามปกติ
• ปัจจัยภายนอก: ความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น การสัมผัสกับของเหลว ความชื้น อุณหภูมิที่สูงหรือต่ำเกินไป ฝุ่น ทราย แรงกระแทก แรงดัน ไฟกระชาก หรือการชาร์จที่ไม่ถูกต้อง
• ชิ้นส่วนสิ้นเปลืองหรือชิ้นส่วนสึกหรอ: ชิ้นส่วนที่คาดว่าจะสึกหรอไปตามกาลเวลาภายใต้การใช้งานปกติ เว้นแต่ความเสียหายจะเกิดจากข้อบกพร่องในวัสดุหรือฝีมือการผลิต
• ปัญหาความเข้ากันได้: ปัญหาที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ของบุคคลที่สาม รุ่นโทรศัพท์ เคสโทรศัพท์ ระบบปฏิบัติการ แอป หรืออุปกรณ์เสริมที่ไม่ใช่ของ Apexel
• การซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต: สินค้าที่ซื้อจากผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาต เว็บไซต์ประมูล ตลาดสินค้ามือสอง หรือช่องทางการขายที่ไม่ได้รับอนุญาตอื่นๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง eBay และแพลตฟอร์มที่คล้ายคลึงกัน

หลักฐานการซื้อจาก Apexel หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเรียกร้องการรับประกันทุกกรณี

4. วิธีการรับบริการการรับประกัน

หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่สามารถทำงานได้ตามปกติและคุณเชื่อว่าผลิตภัณฑ์นั้นครอบคลุมโดยการรับประกันนี้ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา กรุณาส่งอีเมลมาที่ support@shopapexel.com พร้อมระบุชื่อของคุณ หมายเลขคำสั่งซื้อเดิม รายละเอียดของข้อบกพร่องหรือปัญหา และรูปถ่ายหรือวิดีโอสั้นๆ ที่แสดงปัญหาอย่างชัดเจน
2. การประเมินผล ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำร้องของคุณภายใน 1-2 วันทำการ และพิจารณาว่าปัญหาดังกล่าวอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่
3. ความละเอียด หากคำขอของคุณได้รับการอนุมัติ เราอาจจัดส่งคำแนะนำในการซ่อมแซม ผลิตภัณฑ์ทดแทน ชิ้นส่วนอะไหล่ หรือหมายเลขการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหา

5. เงื่อนไขการจัดส่งและบริการ

ตัวเลือกการบริการรับประกันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้ง ประเภทของผลิตภัณฑ์ และลักษณะของปัญหา

สำหรับการเรียกร้องการรับประกันที่ได้รับการอนุมัติ Apexel จะพิจารณาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งอาจรวมถึงการซ่อมแซม การเปลี่ยน การเปลี่ยนบางส่วน หรือการสนับสนุนอื่น ๆ ที่สมเหตุสมผล

หากสินค้าจำเป็นต้องส่งคืนเพื่อตรวจสอบ เราจะแจ้งขั้นตอนเพิ่มเติมให้ทราบ เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าตามดุลยพินิจของเรา และส่งคืนให้คุณ

สินค้าใดๆ ที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้า อาจไม่ได้รับการยอมรับ

6 การจำกัดความรับผิด