นโยบายการคืนสินค้า & คืนเงิน

1. คุณสมบัติการคืนสินค้า

คุณมีเวลา60 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อดำเนินการคืนสินค้า

สินค้าที่จะสามารถขอคืนได้ต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• ไม่เคยใช้งานและอยู่ในสภาพเดิม
• ส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิม
• ส่งคืนพร้อมอุปกรณ์เสริม คู่มือ ป้ายกำกับ และชิ้นส่วนที่ให้มาครบถ้วน

สินค้าที่เสียหายเนื่องจากการใช้งานผิดวิธี การจัดการที่ไม่เหมาะสม ความเสียหายจากอุบัติเหตุ หรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต อาจไม่สามารถขอคืนเงินได้

2. ค่าส่งสินค้าคืนและฉลากส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้า

ขั้นตอนการส่งคืนสินค้าอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับเหตุผลในการส่งคืนและปลายทางในการจัดส่ง

สำหรับสินค้าที่ชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้องอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของเรา Apexel จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าและจัดหาช่องทางการส่งคืนสินค้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม

สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ สั่งสินค้าผิด หรือไม่ต้องการสินค้าอีกต่อไป ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน

โปรดอย่าส่งสินค้าคืนโดยไม่ติดต่อเราก่อน

3. กระบวนการคืนสินค้า

ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

กรุณา ส่งอีเมลมาที่support@shopapexel.comภายในระยะเวลา 60 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้าด้วย

ขั้นตอนที่ 2: รับคำแนะนำในการส่งคืนสินค้า

ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและตอบกลับภายใน1-2 วันทำการพร้อมคำแนะนำในการส่งคืนสินค้า หากมีฉลากส่งคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า เราจะจัดส่งให้ค่ะ

ขั้นตอนที่ 3: ส่งสินค้าคืน

โปรดบรรจุสินค้าอย่างแน่นหนาเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่มีหมายเลขติดตามและเก็บหลักฐานการส่งไปรษณีย์ไว้จนกว่าการคืนสินค้าของคุณจะได้รับการดำเนินการเสร็จสิ้น

4. การคืนเงินและค่าจัดส่ง

การคืนเงินจะดำเนินการตามเหตุผลในการคืนสินค้า:

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณตามเหตุผลการส่งคืนและสภาพของสินค้า

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อการคืนเงินได้รับการดำเนินการแล้ว โปรดรอ3-5 วันทำการเพื่อให้เงินคืนปรากฏในวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ ระยะเวลาดำเนินการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

5. สินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง

หากคุณ ได้รับสินค้าที่ชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดที่support@shopapexel.com

โปรดรวม:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• คำอธิบายโดยย่อของปัญหา
• รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงถึงความเสียหาย ข้อบกพร่อง หรือสินค้าที่ไม่ถูกต้อง

เมื่อตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทน คืนเงิน หรือหาทางออกที่เหมาะสมอื่นๆ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมสำหรับคุณ

6. มีคำถาม?

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา โปรดติดต่อเรา: