นโยบายการคืนสินค้า & คืนเงิน

อัพเดตครั้งล่าสุด: 8/10/2025

At Apexelเรารับประกันคุณภาพสินค้า หวังว่าคุณจะพึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อไป แต่หากคุณไม่พอใจ คุณสามารถคืนสินค้าที่ร่วมรายการภายใน 30 วันเพื่อขอรับเงินคืน

1. คืนสิทธิ์

คุณมีเวลา 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อเริ่มดำเนินการคืนสินค้า

สินค้าจะต้องไม่ได้ใช้งาน อยู่ในสภาพเดิม และส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมป้ายและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด

ข้อยกเว้นสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ (ฉลากส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้า)เนื่องจากการขนส่งระหว่างประเทศมีขั้นตอนการจัดการหลายขั้นตอน ฉลากส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าจึงไม่สามารถรับประกันบรรจุภัณฑ์พิเศษที่จำเป็นในการปกป้องสินค้าที่แตกหักง่าย (เช่น เลนส์แว่นตา) ได้ ดังนั้น เราจึงไม่สามารถให้บริการฉลากส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าสำหรับสินค้าที่จัดส่งผ่านบริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศได้

2. ขั้นตอนการคืนสินค้า: ทีละขั้นตอน

หากต้องการเริ่มการคืนสินค้า โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้: 

ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา: อย่าส่งสินค้ากลับมาหาเราโดยไม่ติดต่อเราก่อน ภายใน 30 วัน โปรดส่งอีเมลถึงทีมบริการลูกค้าของเราที่ support@shopapexel.com พร้อมระบุข้อมูลของคุณ หมายเลขสั่งซื้อ และเหตุผลในการกลับมา

รับฉลากชำระเงินล่วงหน้าของคุณ: ทีมงานของเราจะดำเนินการตามคำขอของคุณและตอบกลับด้วยคำแนะนำเพิ่มเติมและฉลากการจัดส่งชำระเงินล่วงหน้าภายใน 1-2 วันทำการ

ส่งคืนสินค้า: ใช้ฉลากชำระเงินล่วงหน้าที่ให้มาเพื่อส่งคืนพัสดุกลับมาให้เรา เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ขอหลักฐานการส่งทางไปรษณีย์จากผู้ให้บริการขนส่ง

3. การคืนเงินและค่าจัดส่ง

การจัดการคืนเงินและค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับเหตุผลในการส่งคืน:

เหตุผลในการส่งคืน	ใครเป็นผู้จ่ายค่าขนส่งคืน?	จำนวนเงินคืน
สินค้ามีข้อบกพร่อง / ปัญหาคุณภาพ (ความผิดของเรา)	เราครอบคลุมค่าใช้จ่าย ฉลากแบบชำระเงินล่วงหน้ามีให้ฟรี	คืนเงินเต็มจำนวนจากราคาสินค้าเดิม
เปลี่ยนใจ / ไม่จำเป็นอีกต่อไป (ไม่ใช่ข้อบกพร่อง)	คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ค่าส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าจะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ	คืนเงินราคาสินค้าเดิมโดยหักค่าป้ายค่าจัดส่งคืน

 

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณตามเหตุผลในการส่งคืน

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อดำเนินการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว โปรดอนุญาต 3-5 ระยะเวลาดำเนินการ 2-3 วันทำการสำหรับการคืนเงินที่จะปรากฏบนวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ

4. สินค้าเสียหายหรือไม่ถูกต้อง

หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราทันทีที่ support@shopapexel.com เราขออภัยในความผิดพลาดที่เกิดขึ้น และจะจัดเตรียมฉลากส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้า และเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

5. คำถาม?

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา โปรดติดต่อเราได้ที่:

อีเมล: support@shopapexel.com

เวลาตอบสนอง: เราพยายามตอบคำถามทั้งหมดภายใน 1-2 วันทำการ