กรุณาเก็บบรรจุภัณฑ์ภายนอกของพัสดุไว้และถ่ายรูปพัสดุและสิ่งของที่คุณได้รับ จากนั้นโปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด support@shopapexel.com. เราจะแก้ไขปัญหาให้กับคุณ.

โดยทั่วไปคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายใน 2 วันทำการ แต่ความเร็วในการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณจะขึ้นอยู่กับกรอบเวลาที่คุณเลือกเมื่อทำการสั่งซื้อ เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้คุณได้รับคำสั่งซื้อของคุณโดยเร็วที่สุด แต่เราไม่สามารถเร่งการจัดส่งได้

หลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว อีเมลแจ้งเตือนการจัดส่งจะถูกส่งถึงคุณซึ่งรวมถึงรายละเอียดการติดตามของคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตามจะอยู่ในอีเมล “คำสั่งซื้อของคุณกำลังมาถึง” คุณยังสามารถดูได้ที่ ติดตามการสั่งซื้อสินค้า หน้า.

โปรดติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อแจ้งปัญหาและเปิดเคสภายใน 7 วัน จากนั้นกรุณาส่งต่อหมายเลขเคสของคุณและ/หรือคำตอบใดๆ จากผู้ให้บริการไปที่ support@shopapexel.com โดยเร็วที่สุดหลังจากที่พัสดุแสดงเป็น "จัดส่งแล้ว" และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือ

พัสดุจะถูกจัดส่งจากคลังสินค้าในพื้นที่ของคุณมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ขึ้นอยู่กับสินค้าคงคลัง ผู้ให้บริการมักจะเป็น yunExpress, DHL หรือ FedEx เราจะเลือกผู้ให้บริการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุดในการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณโดยพิจารณาจากผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อและสถานที่ตั้งของคุณ

เราจัดส่งทั่วโลก ค่าจัดส่งจะเรียกเก็บตามจริงและจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อชำระเงิน เรามีส่วนลดและโปรโมชั่นตลอดทั้งปี โปรดติดตามข้อเสนอพิเศษ

การชำระเงินล้มเหลวอาจเกิดจากการตั้งค่าบัตรเครดิตหรือบัญชีการชำระเงินของคุณ เช่น วงเงินการชำระเงินและเครดิตที่มีอยู่ หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิต โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อดูว่าธุรกรรมดังกล่าวถือว่าน่าสงสัยหรือไม่ และขัดขวางไม่ให้ดำเนินการต่อไป หากคุณยังคงไม่สามารถชำระเงินได้ โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและภาพหน้าจอของข้อมูลข้อผิดพลาดsupport@shopapexel.comและเราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อช่วย

บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป คุณสามารถเพิ่มรหัสในหน้าชำระเงินได้ บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถเพิ่มรหัสในหน้าตรวจสอบคำสั่งซื้อได้

หากคุณไม่พอใจด้วยเหตุผลใดก็ตาม Apexel ยินดีรับคืนอุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่ไม่เสียหาย และผลิตภัณฑ์จะต้องอยู่ในสภาพใหม่ภายใน 60 วันเพื่อขอเงินคืน

สำหรับการคืนสินค้าและการคืนเงิน โปรดติดต่อเราโดยตรงผ่านทางอีเมล support@shopapexel.comหรือติดต่อเราทางออนไลน์ สำหรับข้อมูลโดยละเอียด โปรดดูของเรา นโยบายการคืนสินค้า.

หากสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้ถูกจัดส่ง เราสามารถช่วยยกเลิกสินค้าหรือยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดให้คุณได้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราผ่านsupport@shopapexel.comก่อนอื่น โปรดส่งคำขอคืนเงินในหน้าคำสั่งซื้อของฉัน

หากคุณไม่ได้รับอีเมลการจัดส่ง เราจะพยายามเปลี่ยนที่อยู่ของคุณภายในประเทศ/ภูมิภาคเดียวกัน ติดต่อเราsupport@shopapexel.comโดยเร็วที่สุดเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคำสั่งซื้ออยู่ระหว่างการขนส่ง โปรดติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง

วิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อชำระเงินตามคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว เราจะส่งอีเมลพร้อมข้อมูลการติดตาม หากคุณมีบัญชี shopapexel.com คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อภายในบัญชีของคุณได้ หากคุณชำระเงินในฐานะแขก ให้ค้นหาอีเมล "ชำระเงินสำเร็จ" จากเรา แล้วคลิกที่ "คำสั่งซื้อของฉัน"